Posso Devolver?
Devido à natureza única dos artigos personalizados, a não ser que eles cheguem danificados ou com defeito, a D’Obra de Arte não aceita devoluções. No momento do recebimento da encomenda o cliente deverá confirmar se a embalagem está em perfeitas condições e, caso apresente sinais de danos não deverá aceitar a encomenda, dando nota do motivo ao profissional de envio postal. Apenas nos responsabilizamos pelas despesas de devolução e de reenvio se o produto enviado não corresponder ao pedido. Neste caso, o pedido de recolha dos artigos a devolver deve ser enviado para o email info@dobradearte.pt com uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.
Posso Pedir Amostras de Convites?
Se está indeciso no convite que quer e/ou quer ter a certeza se gosta do tipo de papel é possível pedir uma amostra ao invés de efetuar a compra de um pedido mínimo de convites. Pode encontrar-nos em Lisboa (sob marcação) e ver o nosso portfólio, mas para aqueles que não têm essa possibilidade, temos um sistema de envio de amostras de convites. O pedido deve ser feito por e-mail por e-mail (info@dobradearte.pt) ou através da nossa página de contatos, indicando o convite que pretende e as informações a personalizar, como: nomes dos noivos, data, hora, igreja, quinta, etc.
O custo de pedido de amostra de 1 convite é de 10€ e inclui os custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. A cada modelo ou unidade de convite que queira adicionar no pedido acrescerão 5€. Se o pedido for para fora de Portugal, deveremos analisar o caso. Todas as amostras possuem uma marca d’água com o logo da D’Obra de Arte.
Posso Pedir um Novo Design?
A personalização dos nossos convites com as informações como nomes dos noivos, data, hora, igreja, quinta, etc. é gratuita. Mas se tem um design em mente e não o encontrou no nosso website, pode pedir que o mesmo seja criado por nós. A maioria dos nossos convites e lembranças nasceram das ideias criativas dos nossos clientes.
Para tal, deve fazer o seu pedido por e-mail (info@dobradearte.pt) ou através da nossa página de contatos e indicar o que pretende. Após avaliarmos a viabilidade desde pedido responderemos para darmos seguimento ao projeto.
A criação de um novo design tem um custo de 25€ e deve ser feito antes de darmos início ao projeto, através de transferência bancária e/ou MBWAY. O resultado final é enviado por via digital, em formato JPEG.
