Devido à natureza única dos artigos personalizados, a não ser que eles cheguem danificados ou com defeito, a D’Obra de Arte não aceita devoluções. No momento do recebimento da encomenda o cliente deverá confirmar se a embalagem está em perfeitas condições e, caso apresente sinais de danos não deverá aceitar a encomenda, dando nota do motivo ao profissional de envio postal.

Apenas nos responsabilizamos pelas despesas de devolução e de reenvio se o produto enviado não corresponder ao pedido. Neste caso, o pedido de recolha dos artigos a devolver deve ser enviado para o email dobradearte.origamis@gmail.com com uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.